Roberto Burgos Flores

Consultor Internacional de Gerenciamiento para Profesionales de la Belleza

Bienvenidos a mi página personal. Este Sitio es un lugar para visitar y encontrar todo lo relacionado con mi experiencia personal en el mundo de la Belleza que tanto me apasiona. Este Blog está a su disposición, espero que pueda acceder de manera rápida y eficiente a la información, experiencia y temas de interés. No dude en ponerse en contacto conmigo para ampliar cualquier dato o expresarme sus opiniones.

peluqueria, salon de belleza, administracion, marketing

Es realmente gratificante observar como los profesionales de la belleza están permanentemente en la búsqueda de conocimientos, aunque a veces, también nos topamos con opiniones que pueden ser muy emocionales y carentes de veracidad, incluso, he tenido conversaciones donde se argumenta con las fuentes de información, pero lamentablemente algunos datos o noticias provienen de antecedentes falsos o tergiversados.

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En conversaciones informales con peluqueros cometamos la actual situación de los nuevos “Estilistas” o “Diseñadores Capilares” versus los tradicionales peluqueros que en forma de broma se denominaron generación de dinosaurios por estar casi en extinción, pero me pareció más adecuada la acepción “ancestral” para nombrar a la generación X (nacidos entre 1960 – 1980 aproximadamente).

En enero del 2011 les escribí en este mismo blog de la “Generación Y” (nacidos entre 1980 a 1994), expuse de la problemática acerca de esta generación al insertarse al mercado de la belleza y de algunas propuestas para abordarlas, pero ahora me enfocaré en esta generación de profesionales de la belleza que definitivamente no entiende a los nuevos estilistas que ingresan al mundo laboral sin encajar muy bien con lo tradicional y cotidianamente vivido en las peluquerías.

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¿Cuáles son los beneficios de tener Promociones, Ofertas, Liquidaciones o empresas que abastecen con Cupones de Descuento en su Peluquería?  Primero hay que asegurarse que estas acciones no son una pérdida de dinero.  Debe ser una inversión!!!

Al considerar alguna de estas estrategias de comercialización, debe organizar perfectamente cuáles serán los beneficios y considerar cuánto es el dinero que usted invertirá o dejará de ganar, y este último punto es interesante, porque no solamente es válido el dinero que sale de su bolsillo, si no que también el dinero que no ingresó.

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Estamos ad portas de una Reforma Tributaria en Chile.  Mucho se ha hablado y discutido en todos los medios y sectores sobre este tema pero este acontecimiento me genera algunas interrogantes que tienen que ver con el sector de la Belleza:

ü  ¿Cambiara en algo nuestro sistema de impuestos?

ü  ¿Cómo repercutirá en las Peluquerías y los Peluqueros?

ü  ¿Será posible crear conciencia que este sector necesita una reforma?

ü  ¿Cómo planteamos nuestras inquietudes y en qué instancia?

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Sin duda, este ha sido el año de las redes sociales, en el cual Facebook y Twitter lograron posicionarse de una manera explosiva en nuestras vidas.  Chile es uno de los países con más usuarios de estas plataformas y, si identificamos su utilidad puede convertirse en una gran oportunidad para hacer crecer nuestros negocios.  Sin embargo, debemos hacerlo con profesionalismo y precaución para no ser identificados como “USUARIO DESAGRABLE” o “USUARIO SPAM”.

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De las múltiples actividades de capacitación y otras de diversas organizaciones que me ha correspondido participar, surgen temas de conversación con varios líderes peluqueros, y justamente en una reunión donde uno de los presentes era el Vice-Presidente de la Congrepech Sr. Juan Carlos Gatica, opinábamos de las necesidades reales que están afectando a los profesionales de la belleza y entre ellos diferentes aspectos legales, donde también se expuso la puesta en marcha a partir del próximo año de la Ley 20.255, que afecta directamente casi el 100% de los peluqueros en Chile.

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Estos últimos meses, con gran desazón, he asesorado varias peluquerías en las que están dejando de utilizar el servicio de Transbank (proveedor de tarjetas de crédito y débito), porque el SII les notificó que no cuadraba la declaración de impuestos anual con la venta de tarjetas.  Entonces, lo que pareciera ser una solución al costo adicional de tener esta herramienta, es decir, dejar de tener la maquinita que acepta pagos con tarjetas bancarias, se transforma en un medio menos de ingreso, además de las molestias que significa para los clientes tener que ir primero al cajero automático antes de pagar en su Salón.

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Habitualmente, vemos en diversas publicaciones de internet o diarios impresos, anuncios del tipo:

 -     Vendo peluquería con clientes;

-     Por Viaje Vendo Salón de Belleza;

-     Oportunidad de Peluquería Funcionando; etc.

Efectivamente algunos de estos negocios pueden ser una real oportunidad de negocio y habría que evaluar la alternativa, pero; ¿Como saber que estamos ante una real oportunidad?, ¿Cuáles son los elementos a considerar?  Les recomiendo revisar con especial atención los siguientes aspectos;

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La gran mayoría de las personas que consideramos “nuestros clientes” pueden ser fácilmente tentados a acudir a otros Salones de Belleza, ya sea, por una muy buena oferta en un servicio que siempre han anhelado o porque ven algún elemento que les llama la atención y quieren “probar”.

En esta ocasión, nos centraremos en las clientes mujeres.  A ellas hay que prestarles especial atención y constantemente indagando en sus gustos y preferencias, porque todavía son las que más tiempo destinan a la “belleza”.

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Es gratificante escuchar a peluqueros o estilistas contar sus anécdotas, sus fracasos, sus pequeños logros y observar como su éxito no tiene que ver con su popularidad, si no que con sus propias conquistas tanto personales como profesionales, es decir, reconocer quien fue, quién es y a donde llegará.

Muchos profesionales del rubro de la belleza son reconocidos educadores, otros son peluqueros tanto de nivel nacional como internacional, otros lideran organizaciones y también están aquellos que por sus inquietudes crean negocios.  Todos ellos, emprendedores que dieron forma a un sueño para transformarse en empresarios. (más…)