Roberto Burgos Flores

Consultor Internacional de Gerenciamiento para Profesionales de la Belleza

Bienvenidos a mi página personal. Este Sitio es un lugar para visitar y encontrar todo lo relacionado con mi experiencia personal en el mundo de la Belleza que tanto me apasiona. Este Blog está a su disposición, espero que pueda acceder de manera rápida y eficiente a la información, experiencia y temas de interés. No dude en ponerse en contacto conmigo para ampliar cualquier dato o expresarme sus opiniones.

peluqueria, salon de belleza, administracion, marketing

¿Cuáles son los beneficios de tener Promociones, Ofertas, Liquidaciones o empresas que abastecen con Cupones de Descuento en su Peluquería?  Primero hay que asegurarse que estas acciones no son una pérdida de dinero.  Debe ser una inversión!!!

Al considerar alguna de estas estrategias de comercialización, debe organizar perfectamente cuáles serán los beneficios y considerar cuánto es el dinero que usted invertirá o dejará de ganar, y este último punto es interesante, porque no solamente es válido el dinero que sale de su bolsillo, si no que también el dinero que no ingresó.

(más…)

Estamos ad portas de una Reforma Tributaria en Chile.  Mucho se ha hablado y discutido en todos los medios y sectores sobre este tema pero este acontecimiento me genera algunas interrogantes que tienen que ver con el sector de la Belleza:

ü  ¿Cambiara en algo nuestro sistema de impuestos?

ü  ¿Cómo repercutirá en las Peluquerías y los Peluqueros?

ü  ¿Será posible crear conciencia que este sector necesita una reforma?

ü  ¿Cómo planteamos nuestras inquietudes y en qué instancia?

(más…)

Sin duda, este ha sido el año de las redes sociales, en el cual Facebook y Twitter lograron posicionarse de una manera explosiva en nuestras vidas.  Chile es uno de los países con más usuarios de estas plataformas y, si identificamos su utilidad puede convertirse en una gran oportunidad para hacer crecer nuestros negocios.  Sin embargo, debemos hacerlo con profesionalismo y precaución para no ser identificados como “USUARIO DESAGRABLE” o “USUARIO SPAM”.

(más…)

De las múltiples actividades de capacitación y otras de diversas organizaciones que me ha correspondido participar, surgen temas de conversación con varios líderes peluqueros, y justamente en una reunión donde uno de los presentes era el Vice-Presidente de la Congrepech Sr. Juan Carlos Gatica, opinábamos de las necesidades reales que están afectando a los profesionales de la belleza y entre ellos diferentes aspectos legales, donde también se expuso la puesta en marcha a partir del próximo año de la Ley 20.255, que afecta directamente casi el 100% de los peluqueros en Chile.

(más…)

Estos últimos meses, con gran desazón, he asesorado varias peluquerías en las que están dejando de utilizar el servicio de Transbank (proveedor de tarjetas de crédito y débito), porque el SII les notificó que no cuadraba la declaración de impuestos anual con la venta de tarjetas.  Entonces, lo que pareciera ser una solución al costo adicional de tener esta herramienta, es decir, dejar de tener la maquinita que acepta pagos con tarjetas bancarias, se transforma en un medio menos de ingreso, además de las molestias que significa para los clientes tener que ir primero al cajero automático antes de pagar en su Salón.

(más…)

Habitualmente, vemos en diversas publicaciones de internet o diarios impresos, anuncios del tipo:

 -     Vendo peluquería con clientes;

-     Por Viaje Vendo Salón de Belleza;

-     Oportunidad de Peluquería Funcionando; etc.

Efectivamente algunos de estos negocios pueden ser una real oportunidad de negocio y habría que evaluar la alternativa, pero; ¿Como saber que estamos ante una real oportunidad?, ¿Cuáles son los elementos a considerar?  Les recomiendo revisar con especial atención los siguientes aspectos;

  (más…)

La gran mayoría de las personas que consideramos “nuestros clientes” pueden ser fácilmente tentados a acudir a otros Salones de Belleza, ya sea, por una muy buena oferta en un servicio que siempre han anhelado o porque ven algún elemento que les llama la atención y quieren “probar”.

En esta ocasión, nos centraremos en las clientes mujeres.  A ellas hay que prestarles especial atención y constantemente indagando en sus gustos y preferencias, porque todavía son las que más tiempo destinan a la “belleza”.

  (más…)

Es gratificante escuchar a peluqueros o estilistas contar sus anécdotas, sus fracasos, sus pequeños logros y observar como su éxito no tiene que ver con su popularidad, si no que con sus propias conquistas tanto personales como profesionales, es decir, reconocer quien fue, quién es y a donde llegará.

Muchos profesionales del rubro de la belleza son reconocidos educadores, otros son peluqueros tanto de nivel nacional como internacional, otros lideran organizaciones y también están aquellos que por sus inquietudes crean negocios.  Todos ellos, emprendedores que dieron forma a un sueño para transformarse en empresarios. (más…)

El estar inserto en el Sector de la Belleza, en los distintos roles que esto participando, tanto como dueño de salones, como docente de escuelas de peluquería y Consultor Internacional de Gerenciamiento, me ha dado la oportunidad de conocer muy de cerca este mercado.

En el transcurso de estos años he visto profesionales que han decidido iniciar su propia empresa e independizarse, como también dueños de peluquería que deciden hacer crecer son su negocio.  Pero también he conocido casos de personas que deciden bajar la cortina y terminar con los sueños que una vez fueron su orgullo y motivación.  Y precisamente sobre este punto me gustaría referirme en esta columna.  Este concepto me llama mucho la atención, que sin darnos cuenta nos acompaña a lo largo de toda nuestra vida: “el fracaso”. (más…)

Cuando pregunto ¿cómo quieres que reconozcan a tu peluquería?  La mayoría de los profesionales de la belleza responde; Quiero que me identifiquen como:

 Los mejores,  De excelente calidad,  Buenos los precios,  A vanguardia de la moda y tendencias, etc.  

Entonces para abordar esta interrogante una de las aristas a solucionar tiene que ver con “Gestionar las expectativas de clientes”, que son el resultado de las experiencias del cliente, percibidas gracias a lo que usted junto con su equipo y salón, comunica tanto en forma verbal como no verbal, por ejemplo: (más…)