Roberto Burgos Flores

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¿Por qué debieran elegir mi Peluquería?

¿Qué tiene él que no tengo yo?, pueden ser muchas las razones que cada peluquería podría dar para justificar ser merecedora de los clientes que aspira tener.  Sin embargo, sabemos que es un trabajo muy duro y profesional que lleva tiempo, dedicación, además se debería responder esta pregunta que te puede dar una guía de cómo solucionar lo planteado en el título de esta columna; ¿Qué problema estamos resolviendo a los clientes?

En otras oportunidades ya he mencionado que los profesionales de la belleza no venden cortes, peinados, color, manicure, maquillaje o depilación, lo que nuestro rubro entrega son emociones, seguridad, actitud, como también, moda, estilo, tendencias, empoderamiento, sensualidad, formalismo o funcionalidad.

Una vez que conoces la problemática que estás resolviendo a cada uno de sus clientes, es importante destacar el “valor agregado” de tu salón de belleza, digo, qué lo hace diferente a la competencia, qué te hace único para tu cliente.  Para llegar a ofrecer lo que nadie más tiene, tengo que primero tener lo que básicamente tienen todos, por ejemplo; capacitación permanente de los profesionales, infraestructura cómoda, ambientes limpios, música agradable, productos autorizados por los respectivos ministerios de salud, etc.

Una de las preguntas recurrentes que me hacen es: ¿Qué pasa si publico algo de mi peluquería y me lo copian?, le digo; ¡excelente, muy bien, siga así!, cada vez que alguna otra peluquería está copiando sus precios, sus promociones, sus servicios, sus ideas, usted se está transformando en un líder y los demás salones de belleza en seguidores.  Siga innovando, haciendo más de lo que hacen todos, eso se proyecta hacia los clientes que visualizan su negocio como el guía de las nuevas tendencias.

Recuerda que los Profesionales de la Belleza son artistas y a los artistas los mueve el ego y las emociones, por lo tanto, debes estar en condiciones primero de liderar tus egos y tus emociones, para luego hacerlo con tu equipo de peluqueros en tu salón de belleza.  Nos vemos en la próxima capacitación

Roberto Burgos Flores

Ingeniero Comercial

Coach Internacional de Gestión para Profesionales Belleza

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