Roberto Burgos Flores

El estar inserto en el Sector de la Belleza, en los distintos roles que esto participando, tanto como dueño de salones, como docente de escuelas de peluquería y Consultor Internacional de Gerenciamiento, me ha dado la oportunidad de conocer muy de cerca este mercado.

En el transcurso de estos años he visto profesionales que han decidido iniciar su propia empresa e independizarse, como también dueños de peluquería que deciden hacer crecer son su negocio.  Pero también he conocido casos de personas que deciden bajar la cortina y terminar con los sueños que una vez fueron su orgullo y motivación.  Y precisamente sobre este punto me gustaría referirme en esta columna.  Este concepto me llama mucho la atención, que sin darnos cuenta nos acompaña a lo largo de toda nuestra vida: “el fracaso”. (más…)

Cuando pregunto ¿cómo quieres que reconozcan a tu peluquería?  La mayoría de los profesionales de la belleza responde; Quiero que me identifiquen como:

 Los mejores,  De excelente calidad,  Buenos los precios,  A vanguardia de la moda y tendencias, etc.  

Entonces para abordar esta interrogante una de las aristas a solucionar tiene que ver con “Gestionar las expectativas de clientes”, que son el resultado de las experiencias del cliente, percibidas gracias a lo que usted junto con su equipo y salón, comunica tanto en forma verbal como no verbal, por ejemplo: (más…)

Esta columna nace de la necesidad de exponer un tema para los futuros estudiantes del área, futuros profesionales de la belleza, quienes consideran que no cuentan con información suficiente para seleccionar una Casa de Estudios.  Esta afirmación está fundada en la gran cantidad de correos que recibo diariamente solicitándome recomendaciones de Institutos para estudiar. (más…)

Los profesionales de la belleza son básicamente artistas, los mueve la pasión y la vocación, pero el motor principal es el ego.  El ego es la fuerza que soporta, levanta y hace avanzar los emprendimientos y actos para el desarrollo tanto profesional como personal. (más…)

140 caracteres para escribir lo que desee, libertad de expresión pura, pero no libertinaje.  No porque tengamos boca diremos todos los pensamientos que nos pasan por la mente!!!, lo mismo ocurre con facebook y twitter, no porque tengamos un acceso a estas redes sociales escribiremos frases inapropiadas o carentes de aportes… (más…)

¿Hace cuánto tiempo se tituló como peluquero(a) o estilista?, ¿en cuántos perfeccionamientos a participado desde esa fecha?, ¿Qué aprendió de nuevo el año pasado?, ¿tiene pensado en qué se capacitará este año?, si usted está interesado en responder estas preguntas seguramente es un profesional que tiene un gran potencial de crecimiento y de ser competitivo entre sus pares.

  (más…)

Usted puede determinar qué clientes desea tener y hacer esfuerzos por tener cada día más.  Pero eso no basta. Es fundamental que conozca las necesidades de sus actuales y futuros clientes.  la información que pueda obtener de ellos y del mercado, es un tesoro valioso que debe cuidar. (más…)

En esta columna les comentaré de la Generación “Y”, son jóvenes nacidos entre 1980 y 1994, los que crecieron de la mano de los avances tecnológicos y que hoy se quedan viviendo con sus padres por mucho más tiempo que los de otras generaciones.  De ellos se dice muchas veces que “tienen miedo de crecer”, pues no tienen prisa por comprar una casa, casarse o tener hijos.  Ahorran poco o nada, quizás porque se quedan poco tiempo en los trabajos.  (más…)

Tal como lo he repetido en mis cursos y columnas, lo primero que debemos definir es la Visión del negocio y parte importante de ella es determinar cual es nuestro público objetivo, target o comúnmente conocidos como los “clientes”. (más…)

 La identidad organizacional es la personalidad que tiene su peluquería y esta personalidad contiene la historia, ética, valores, filosofía de trabajo, incluso los comportamientos cotidianos de los estilistas y normas establecidas por los dueños.  Esto permite que su peluquería o salón de belleza se identifique y diferencie de su competencia. (más…)