Diseña la mejor experiencia al cliente en tu Peluquería 20/07/2018 Roberto Burgos Flores Servicio al Cliente No comments yet Como he escrito en Columnas anteriores la experiencia al cliente se genera a través de activar los 5 sentidos en […] Read more
Conquiste Clientes en su Peluquería con los 5 sentidos 01/03/2017 Roberto Burgos Flores Servicio al Cliente 2 comments Conquistar por los 5 sentidos es algo que hacemos a diario, pero no tomamos conciencia que utilizándolos en nuestras peluquerías […] Read more
La Comunicación con Clientes en su Salón de Belleza 30/01/2017 Roberto Burgos Flores Servicio al Cliente 4 comments La comunicación es la herramienta por excelencia con la cual nos relacionamos con otras personas, la mala calidad de esta, […] Read more
¿Qué necesita su Salón para Retener y Conquistar Clientes? 21/07/2015 Roberto Burgos Flores Servicio al Cliente 2 comments Este año, saliendo al break de uno de mis talleres, una Peluquera me preguntó: ¿Cómo gano dinero con mi peluquería?, […] Read more
Cajero–Recepcionista: Eje del Servicio al Cliente 10/03/2015 Roberto Burgos Flores Servicio al Cliente 3 comments Es sabido que lo empírico y la teoría son caminos que pueden ir en paralelo y podemos aprender de ambos, […] Read more
Venda Productos y Agregue Valor Asesorando 21/08/2014 Roberto Burgos Flores Servicio al Cliente 3 comments El principal negocio de la peluquería, salón de belleza, centro de estética o spa, es la venta de “servicios” y […] Read more
Los Productos no se Venden…¡Se Asesoran! 26/12/2013 Roberto Burgos Flores Servicio al Cliente 4 comments De las capacitaciones que los dueños de Salones me solicitan, destaco las relacionadas con el negocio, que involucran a todos […] Read more
¿Todos los clientes de la peluquería tienen el mismo valor? 24/04/2013 robertoburgosflores Servicio al Cliente No comments yet He tocado en columnas anteriores que no basta con decir que nuestros clientes son cualquier persona que desee ser atendida. […] Read more
Publicidad en Peluquería como fuente generadora de expectativas para clientes 06/03/2013 robertoburgosflores Servicio al Cliente No comments yet Cuando definimos una campaña publicitaria ya sea, para aumentar nuestros ingresos o simplemente para darnos a conocer, buscamos crear un […] Read more
Telemarketing En Su Peluquería, Centro De Estética O Spa 16/10/2012 Roberto Burgos Flores Servicio al Cliente 2 comments El Telemarketing es una herramienta del Marketing, desarrollado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas para contactar con clientes potenciales […] Read more